Iberica Stoneは、石材スラブそのものを主役とするプレミアムな石材テーブルを販売しています。同じモデルを注文しても、選ぶ石材、天板の形状、サイズによって、完成品の印象はまったく異なるものになります。
こうした違いは写真だけでは伝えにくいため、同社は受注生産の一品を注文する前に、お客様自身でカスタマイズの選択肢を自由に検討できるようにしたいと考えていました。
クライアントが必要としていたこと
購入前に、あらゆる選択肢を確認
クライアントは、購入前に石材の種類、天板の形状、寸法、脚のスタイルなど、すべてのカスタマイズオプションを顧客が確認できるデジタルソリューションを求めていました。
より良いショッピング体験
オーダーメイドの石製テーブルを選ぶプロセスを、仕様一覧を読み解く作業ではなく、インタラクティブな体験にすることが目標でした。
よりシンプルな販売プロセス
問い合わせは、確認のやり取りを始めるのではなく、仕様がすでに確定した状態で届く必要がありました。
ソリューション
Iberica StoneはStarterプランを選択し、複雑な設定や高額な追加機能なしで3Dカスタマイズツールを導入しました。コンフィギュレーターでは、お客様は次の操作を行えます。
- 好みのスラブデザインを選択する
- 天板の形状を選ぶ
- 幅、長さ、厚みを調整する
- 好みのカラーの脚を追加する
このツールには拡張現実機能が標準搭載されており、お客様は設定したテーブルを自宅の部屋に配置して確認できます。納得したら、プラットフォームから直接見積もりを依頼できます。
顧客体験の流れ
天板を選ぶ
お客様が石材のデザインを選び、それが家具全体の印象を決めます。
形状とサイズを設定する
天板の形状を決めた後、設置する空間に合わせて幅・長さ・厚みを調整します。
脚を選ぶ
選択した天板に合わせて、脚のスタイルとカラーを選びます。
部屋で確認する
AR は、設定したテーブルを実寸スケールでお客様自身の空間に配置します。大型の石材家具が収まるかを確認する最も迅速な方法です。
見積もりを依頼
完成した構成はプラットフォームを通じて見積もり依頼として送信されるため、仕様がすべて明確な状態でお問い合わせが届きます。
コンフィギュレーター





結果
インタラクティブな購買体験
ユーザーはテーブルの細部まで確認でき、インタラクティブで楽しい購買体験を得られました。
ARがサイズに関する疑問に答えました
ARのビジュアライゼーションにより、顧客はテーブルが自分の空間でどのように見えるかを正確に確認できました。
手動でのフォローアップを削減
見積もり依頼機能により問い合わせ対応が効率化され、手動でのフォローアップが減り、購入プロセスが迅速化されました。
複雑な設定は不要
Starterプランでは、高額な追加オプションなしで高度にパーソナライズされた体験を実現するための基本ツールをご提供します。
現在、このようなプロジェクトで追加できること
上記は、当時実際に実装された内容です。現在同じプロジェクトを開始するチームには、以下の選択肢もあります。
- AIで出発点を構築する。 Simplio3D は、製品説明から動作するコンフィギュレーターを生成でき、AIアシスタントは既存プロジェクトのオプション網羅性や条件ロジックの不足を監査できます。
- MCP経由でAIエージェントを接続する。 MCPサーバーにより、Claudeのようなアシスタントはスコープ設定されたトークンを使って実際のプロジェクトに接続し、モデルの解析、条件ロジックの評価、価格計算などを行えます。変更は適用前に提案される制御された書き込みモデルのもとで実行されます。
いずれも当初の実装には含まれていませんでした。
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